Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

Troca e devolução
Olá meu bem, bem-vinda a nossa Política de troca e devolução:

Abaixo estão as informações a respeito de como funciona nosso processo, orientamos que leia atentamente, por favor. 

Se você deseja TROCAR, essas são as etapas:

1 - Você terá um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria para iniciar o processo, além de mais 7 dias corridos para postar o(s) produto(s) em questão (Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49). Caso os prazos não sejam cumpridos, o processo da troca ou devolução infelizmente terá que ser cancelado.

2 - As trocas são realizadas por cupom em nosso site.

3 - ATENÇÃO: você receberá o valor correspondente em créditos, em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça. Os créditos serão enviados por e-mail. Para saber quando o pedido chegou até nós, você precisa acompanhar pelo código de rastreio que receberá nos correios, no ato da postagem, guarde-o.

4 - O valor do cupom para troca possui o mesmo valor que foi pago em seu pedido, caso tenha utilizado algum cupom ele não será incluso, pois nossos cupons são válidos apenas uma vez por cliente. 

5- Após o envio da peça, acompanhe o rastreio da sua devolução pelo código que receberá nos correios no ato da postagem, a loja só fará contato sobre a troca dentro dos 7 dias úteis após o recebimento do produto, para enviar seu cupom, através de um e-mail.


COMO USAR SEU CUPOM DE TROCA:

1- Escolha todos os produtos de seu interesse e adicione no seu carrinho.

2 - Continue com seu pedido até chegar no passo "Forma de pagamento" onde poderá escolher como gostaria de fazer o pagamento.
Neste passo haverá um campo para você validar seu cupom de TROCA.

3 - O cupom poderá ser usado para troca de acordo com a disponibilidade do nosso entoque no momento, então se o seu produto ainda não foi disponibilizado, entre em contato com nosso atendimento para saber o prazo de reposição.
4 - O cupom pode ser usado em até 120 dias, assim você pode escolher os novos produtos com calma.

5 - O Bazara33 arca com seu frete de volta para as trocas e também com o de ida, sendo assim, o cupom que você receberá lhe dará direito a frete grátis.


OBS. Apenas a primeira troca é grátis, se precisar trocar mais de uma vez será por conta do cliente.

Por favor, em caso de devolução ou troca sempre nos mande um Feedback do que aconteceu, para melhorarmos cada vez mais nossos produtos e serviços.
 

Para a troca ou devolução serem realizadas, pedimos a compreensão de todos. Não serão aceitas peças com manchas, lavadas ou com qualquer sinal de uso e sem a etiqueta de papel anexada no produto!

Para solicitar sua troca é muito simples, basta clicar no link a baixo. Mas antes, seguem algumas informações sobre o retorno da solicitação: 

https://bazara33.troque.app.br

DEVOLUÇÃO:

1 - Você terá um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para fazer sua solicitação;

2- Você receberá um código de postagem por e-mail para fazer o envio da sua devolução;

3- O prazo para que o estorno seja realizado é até 7 dias úteis após o recebimento da sua devolução pela loja. O comprovante de estorno será enviado por e-mail e para saber quando o pedido chegou até nós, você precisa acompanhar pelo código de rastreio que receberá nos correios, no ato da postagem, então o guarde bem.


4- Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução com nosso intermediador e lhe enviaremos o comprovante do estorno dentro de 7 dias úteis. O emissor do seu cartão é notificado e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. E se você pagou parcelado ele também será estornado em parcelas.

Para solicitar sua devolução é muito simples, basta clicar no link a baixo.

https://bazara33.troque.app.br


Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente!
Com amor, Bazara33

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